通过发明冲击式疗法设备，Therabody在全球健康产业中创造了一个完整的品类。本杰明·纳扎里安(Benjamin Nazarian)带领着这家快速成长的初创企业，用及时解决消费者痛点的方式，不断扩大产品规模，成长为一家全球性健康科技公司。
本杰明·纳扎里安(Benjamin Nazarian)不仅是Therabody首席执行官，也是Therabody产品的忠实拥趸。“在运动前后，我最喜欢的产品是Theragun筋膜枪，锻炼前用于热身，增强身体柔韧性，锻炼后进行放松，恢复减少肌肉紧绷和酸痛感。晚上会用无线RecoveryAir JetBoots气动压缩靴，不仅可以促进血液循环，还可以帮我在睡前放松。当在旅行时，我总会随身携带一个Theragun mini筋膜枪，可以在飞行过程中缓解肌肉紧张，抚平烦躁不安。”在接受《周末画报》专访时，体格健美、热情开朗的纳扎里安对自己钟爱的产品如数家珍。
作为中东移民的儿子，本杰明·纳扎里安在他企业家父亲的影响下长大，他的父亲是一位商人，也是一位慈善家。从小的耳濡目染让纳扎里安一直对科技如何让人类变得更好充满好奇，并热衷于帮助有头脑的创业者将自己的想法发展成可扩展的、成功的企业。
在纳扎里安的职业生涯中，他曾是一名私募股权和风险投资人、一家航空航天公司的首席执行官和一家垂直整合房地产公司的管理合伙人。在这期间，纳扎里安培养了一套强大的商业运营技能，帮助公司团队从5名员工扩展到200多名员工，同时涵盖从物业管理到收购，再到从外部投资者筹集资金等各个方面的业务。
2016年，当杰森·沃斯兰（Jason Wersland）博士将一把筋膜枪的产品雏形给纳扎里安试用的那刻起，纳扎里安就知道这个极具革命性的产品将改变他未来的职业生涯。
这一产品的故事始于2007年，彼时，杰森博士发生了一场严重的摩托车事故，因而饱受肌肉和神经疼痛的折磨，而他所尝试的一切方法似乎都无济于事。他试过用普通的按摩来缓解疼痛，在这种方法不起作用时，他开始寻找能够提供深层肌肉按摩功能的手持设备。一直以来，杰森博士都在寻找一种有效的物理性解决方案，但他在脊椎理疗办公室的辅助设备中找不到自己可以使用的解决方案，于是便有了自己打造一款冲击式疗法设备的想法。杰森博士花了8年时间开发了5个不同原型，以得到高效的解决方案。并于2016年推出了首款产品。
同年，纳扎里安与杰森博士一起创办了品牌Theragun，并通过自己的专业商业知识将创业者们的想法商业化，成功地将Theragun推向市场，进而将公司更名并升级为科技健康品牌Therabody，将业务从单一产品发展为一个完整的健康生态系统。
此后，纳扎里安带领Therabody公司在全球60多个国家拓展了超过18000个零售网点。他还在该品牌的全身健康中心Reset的开发中发挥了重要作用，该中心提供一系列身心健康服务，为客户提供优质的健康技术。
位于 Brentwood 的 Therabody Reset 焕活体验空间
据全球最大的市场调查公司之一美国NPD集团的研究显示，在Therabody所引领的冲击式疗法设备品类中，Theragun在过去12个月中占据了71%的全美市场份额。Therabody所占据的市场主导地位已转化为财务上的成功，在2018年至2021年间，Therabody的收入增长了13倍多。2021年2月，Therabody完成了首次融资，其亮丽的投资者名册中包括运动员、金融赞助商、意见领袖，如知名球星詹姆斯·哈登、凯文·杜兰特等，女子体坛多年的“吸金女王”、五届大满贯冠军得主、网球女王玛丽亚·莎拉波娃也投资了Therabody，并以战略顾问身份加盟该公司。
灵活创新应对挑战
可以说，Therabody在整个健康产业中创造了一个完整的品类：在Theragun之前，冲击式疗法设备是不存在的。而后，纳扎里安和团队又将产品从Theragun迅速拓展到其他设备，包括无线RecoveryAir JetBoots，采用气动加压理疗科技来促进血液循环和舒缓肌肉酸痛；TheraFace PRO面部健康护理仪提供应对8种面部健康护理的解决方案。“我们致力于生产基于科学且有效的高端产品。每次从一个想法的诞生，到一款产品的发布，我们正在围绕人类需求状态，分别为压力、睡眠、疼痛和表现来构建我们的生态系统。”纳扎里安的目标是将Therabody 健康科技解决方案的生态系统介绍给每一个人，以帮助所有人恢复到最佳状态。
对于一家正在快速成长的初创企业而言，从扩大团队规模到打入零售业，挑战无可避免。“同时建立和发展一家公司并不容易，尤其是在开发支持全渠道公司所需的基础设施方面，在犯过错误的同时，我们也在不断学习并努力不断改进。”纳扎里安说。
由于此前行业内并不存在冲击式疗法设备，因此纳扎里安与团队最初想要跟消费者传递Theragun是什么，并让他们开始接受这一未知的产品并不容易。“如果我们简单称Theragun 为‘按摩器’，那么它的价值就无法正确传达，如果我们称它为‘冲击式治疗设备’，人们还不知道那是什么。”为此，纳扎里安决定投入时间、精力和运营成本来教育消费者关于冲击式疗法的知识。也是因为这些努力，让纳扎里安得以带领团队创建起一个完整的类别，帮助Theragun建立了自己的品牌并将其定位为市场引领者的位置。作为该类别领域的创立者和最致力于在健康领域通过科学进行创新的公司，Therabody严格执行知识产权，目前已在全球拥有350多项授权专利。
2020年，由于新冠疫情对商业世界的影响，Therabody和许多其他企业一样不得不做出改变。在此期间，Therabody暂停了产品发布计划，开始专注于支持社会团体，向全球多地医护人员捐赠了Theragun，并创建了引人入胜且具有教育意义的社交媒体内容，以虚拟形式将社群成员和消费者们聚集在一起。
也正是这突如其来的疫情，让健康成为了人们首要关注的问题。由于在限制出行期间人们无法进行物理治疗、按摩，也不能去到健身房，因此居家健康解决方案不仅成为一个很好的选择，甚至成为了人们的必需品。“在Therabody，我们多年来一直在传播拥有自我健康和幸福的理念，但那段时间的封锁，成为了将此信息更大规模地传递给大众的意外催化剂。”纳扎里安告诉《周末画报》，疫情帮助Therabody意识到，作为一个企业可以变得多么灵活。2022年，全球更多地方已经恢复开放，Therabody正在应用在前两年学到的关于灵活产品开发、复合的工作环境和全球协作知识为未来的成功做好准备。
本土团队成制胜关键
在2022年北京冬奥会上，滑雪冠军谷爱凌吸引了外界关注，她也成为Therabody的品牌运动员大使。谷爱凌在采访中表达了对该产品的喜爱：“我可以在飞机上使用它们，它们非常轻巧便携，你甚至可以把它们放在包里，并且可以随时随地作为锻炼前后的调整、恢复工具来使用它们。”
滑雪冠军谷爱凌 成为 Therabody 的品牌运动员大使
作为唯一一家拥有医学专家作为执行团队的公司，创始人杰森博士负责在产品上市之前，在运动员和患者身上进行测试，验证并确保其专业有效性。“没有任何一家公司能宣称对科学的承诺能达到我们同样的水平。”纳扎里安表示，也正因如此，Therabody吸引了专业运动员、运动队和大批有影响力的人士。
商业上的成功让Therabody开始将目光瞄准了中国市场。近年来，中国掀起了全民健康、全民运动的新趋势，疫情更是催生了运动健康行业的发展，人们的健康意识也在普遍上升。对于专注于健康科学品类的公司来说，这无疑是一个好消息。“中国市场规模庞大，在健康意识方面有着悠久的历史，我们知道中国会非常愿意接纳Therabody的解决方案。”纳扎里安告诉《周末画报》，2018年，Therabody第一次有机会在本土贸易展会上向中国消费者展示Theragun，其创新品质得到了强烈的积极回应，“那时我们就知道必须把Theragun，以及整个Therabody品牌体系带到中国。”
如今，近四年时间过去，Therabody对于中国本土消费者有了更深入的了解。基于此，在2022年初，迎着2022冬季运动的热潮，Therabody正式发布了全新手持式冲击深层肌肉放松设备Theragun mini限量红色版。作为今年发布的全新产品，也是Therabody品牌旗下具有代表性的智能冲击式设备，这款限量版Theragun mini配以热情活力的中国红，赢得了一众中国消费者的喜爱。
7月，Therabody 宣布与中国篮球之队及中国三人篮球国家队达成合作关系，正式成为中国篮球之队与中国三人篮球国家队官方服务商。
此次合作，Therabody立足于长期的研发成果和实操经验，把产品和专业恢复方案深度融入中国篮球之队与中国三人篮球国家队的日常训练，针对具体需求和身体部位，搭配使用不同产品，让运动员进行全身的减压放松，以更好地恢复状态。而这也成为队员们在运动前热身激活肌肉、运动中维持状态以及运动后恢复各阶段的必备步骤。此外，由国际专家组成的运动表现顾问团队还根据队员实际情况，结合赛程安排，为合作球队量身定制了热身和恢复方案。
“拥有一支中国本土团队对于在中国取得成功非常之重要。我们的团队不仅对帮助人们保持前进的使命充满热情，也对中国市场非常了解。他们使我们在中国的业务每年都有三位数的增长，这让我们感到自豪。”纳扎里安表示，为了以一种更本地的、真实的方式与中国消费者沟通，他们采用了本土的团队，而这支强大的中国团队也是Therabody在中国市场制胜的关键。正是这群人，凭借着对本土消费者的深刻认知，将Therabody产品融入健康活动和文化属性中，从而使Therabody在中国的业务呈指数级增长。
“我的理念是聘请在专业领域比我更聪明优秀的人，告诉他们公司的经营目标，然后放手让团队去做。”谈及如何领导自己的团队，纳扎里安有着自己独到的理念，“我的团队充满顶尖人才，经常超出我的预期，但我始终确保让大家知道每当他们有问题时我都可以为他们提供帮助——真的，任何事情。我们还建立了一种团队协作文化，将集体感放在重要位置。”
9月20日，Therabody宣布完成了1.65亿美元的成长股权融资，在全球推出8款新品的同时在中国地区发布2款革新产品，将产品线专注于全身健康领域。此次产品上新和融资计划也为Therabody具有里程碑式意义的创新之年画上了圆满的句号。“我们相信，每个人都可以通过创新性的、个性化的、有科学支持的产品享受健康的状态。”纳扎里安在接受媒体采访时表示，“消费者比以往任何时候都更加关注自己的身心健康。我们全新产品所构成的生态系统不仅能将幸福的未来带入生活，更代表着Therabody品牌自身的革新，为每个人的身心健康提供技术支持。”
纳扎里安认为，事实上，Therabody所做的最重要的事情之一就是倾听来自客户的反馈和评论。通过关注“他们的痛点是什么？”“我们该如何帮助他们？”，Therabody创立了一系列解决方案来解答人们的问题，用构建流程、产品和教育来支持每一位消费者，“这不仅是我们理念的一部分，也是我们成功的重要原因。”
C 罗使用 Therabody 产品
每个人都会不同程度地管理自己的身体和肌肉，但基于他们的生活方式和文化，每个人采取的做法都有所不同。纳扎里安告诉《周末画报》，Therabody的产品以特有的方式考虑每个市场的特殊性以及如何最好地为其服务。沟通方式可能存在细微差别，但其重点是帮助人们感觉更好，保持前进，向远而生。万变不离其宗的是发现人们的问题并努力解决。
“我们始终与我们的消费者站在一起，确保他们充分了解我们产品价值和质量。”纳扎里安表示，对于世界上大部分地区来说，疫情期间，人们对全身心健康的关注都有所增加，人们开始更倾向于照顾好自己而不是依赖外部对健康管理的能力，这是不会改变的。“我们才刚刚开始，我们希望通过Therabody帮助尽可能多的人并照顾好他们的身体状况。”
Q&A
Q =《周末画报》
A = 本杰明·纳扎里安
Q：您为Therabody做了哪些变革？
A： 可以说，Therabody在整个健康产业中创造了一个完整的品类。在Theragun之前，冲击式疗法设备是不存在的，而后，我们又将产品从Theragun迅速拓展到其他设备。在这个过程中，我们所做的最重要的事情之一就是倾听来自客户的反馈和评论。我们关注“他们的痛点是什么？我们该如何帮助他们？”制定解决方案来解答人们的问题，并构建流程、产品和教育来支持每一位真实的消费者，这不仅是我们理念的一部分，也是我们成功的重要原因。
Q：在与中国的企业或团体合作时，您认为，Therabody能带给对方的最核心的优势是什么？
A： 作为中国篮球之队及中国国家三人篮球队的官方服务商，Therabody的技术和疗法可以帮助球员达到最佳表现水平并在赛后进行及时恢复。除此之外，我们相信对身心健康的追求不应该只属于专业运动员，Therabody还致力于教育消费者如何通过我们的创新技术来改善睡眠、减轻压力和优化自己的状态。
虽然支持运动队肯定是有趣和有意义的，但我们的目标是将Therabody健康科技解决方案的生态系统介绍给每一个人，以帮助所有人恢复到最佳状态。Therabody逐步使消费者能够更容易地访问品牌信息、产品技术和服务内容。我们还在不断扩展零售渠道，以增加与消费者的互动与连接。我们的Reset焕活体验空间在美国发展得很好，Reset为人们提供沉浸式的疗法和恢复，让他们通过科学和技术体验自我修复的力量。
Q：在您担任首席执行官以来，Therabody的业绩是否经历过起伏？您及团队是如何化解的？
A： 作为全球健康科技领导者，我们不仅在发展为提供更广泛的产品线，还创造了一种非常不同的健康生活方式，就是将对健康恢复的权力交与消费者自己手中。我们已经从提供一种身体疾病的单一解决方案的公司发展成为一家全球健康科技公司，我们的产品和内容每天渗透到数百万人的生活中。
当然，对于一家快速成长的初创企业而言，从扩大团队规模到打入零售业，挑战总是存在的。同时建立和发展一家公司并不容易，尤其是在开发支持全渠道公司所需的基础设施方面，在犯过错误的同时，我们也在不断学习并努力不断改进。
Q：您对Therabody未来有哪些进一步的战略规划？重点方向是什么？
A： Therabody将持续追求创新发展。还有更多伟大的技术可以帮助我们的身体，但大多数人还无法使用它们，因为这些技术还不适用于日常生活。所以我们的目标是不断创新，将这些技术转化成易于使用、易于理解和负担得起的产品。
采访、撰文—邹宇萌
编辑—张古月
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